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网页元素之谢谢您的耐心等待

当我坐在举行的戴尔技术支持(1小时13分钟,计数…)我想起等待,许多人被强迫在他们的客户,当他们来到他们的网站。 有了较便宜的DSL和更快的连接,带宽是不是一个问题,就像是当我第一次开始建立网页,但它仍然是一个问题。 问题是,虽然手机上的搁置等待可以是乏味和恼人的,往往有非常令人信服的理由,不挂。 通常是不相同网页的真实。

等待比较 – 电话支持和网页

手机

  • 紧迫性/重要性
    当有人呼叫的技术支持和搁置,一般是有一个令人信服的理由,他们想要得到的通话结束。 就我而言,我的笔记本电脑显示器决定起飞一个长假,让我看到我的硬盘驱动器的内容,没有简单的方法。 获得这个固定的,所以我可以继续工作,是一个高度优先事项。
  • 时间量
    大多数人来说,除非他们是令人难以置信的幸运,或者从来没有被称为高科技的支撑线之前,搁置等待的时间无休止的金额。 根据呼叫的重要性的不同,将决定多久有人愿意搁置,等待完成。
  • 举办音乐
    我一直保持与一些企业不使用保留音乐 – 只是死气。 这是非常令人不安的,因为我也不知道如果我实际上被搁置。 当然,你真烦人的等待音乐(如新时代的东西对我公司的服务台线),让你想挂断(可能是点…)。 在戴尔,我开始不自然的笑(仅约35分钟),当“不要担心,快乐”就行了。 这是某种编程吗?
  • “电视购物”
    这些中断,让你觉得你终于被回答,但只是有人说:“您的来电对我们非常重要”和“你知道我们有在线支持?” 等等。

网页

  • 紧迫性/重要性
    在一般情况下,网页没有紧急或重要的一个电话的读者相同的水平。 网页很容易被丢弃,后来被视为(或不)。
  • 时间量
    网页不会产生很大的耐心。 如果一个页面没有加载在7至10秒内,大多数客户将袭击停止,去到另一个页面。 如果他们认为该网站是非常重要的,那个时候可能稍微长一些,但我们谈论的15-20秒,而不是几分钟。
  • 举办音乐
    这不存在的网页上。 事实上,在网站上有音乐,有时它可以是音乐,使页面需要更长的时间来载入。
  • “电视购物”
    一些Flash和Java应用程序有小任多久,直到项目负荷或只是一个“请稍候”的消息。通知 这些往往会得到人们等待的网站上没有他们,比他们要长一点,但做直接的HTML,这是不可能的。

    要学习的经验教训

    你的网页是不是一个电话支持服务。 大多数人不会等待一个网页,甚至只要百分之一,因为他们的技术支持代表。 所以它不是一个好主意,以为只是因为你觉得你的网站是创下自互联网世界的最好的事情,如果加载时间过长,你是唯一一个知道。

    检讨一些帮助优化你的HTML和图像来创建小型网站以下网站。 我的拇指规则:

    • 图像 – 不超过12KB每幅图像
    • 不超过30KB的HTML -
    • 下载时间 – 8秒或更少,加载页面

    您的网页的大小
    不无论大小,在网络上,这是。 即使有一个更快的互联网,用户投诉的数量是网页加载速度很慢。

    加快你的网页
    为改善在您的网页下载时间的提示。

    快速的网页
    一些一般性的指引,为建立快速的网页。

    速度和优化链接
    下载速度往往是网页的一个障碍。 如果您的网站下载缓慢,人就会离开。 了解如何优化图像和网页最佳下载时间。

    优化图像链接
    图像是缓慢的下载时间的头号原因。 了解如何使您的图像在网络上快速移动。

    结论:我的电话

    对于那些谁不知道… 我等了近2.5小时后,我的丈夫了。 他之前曾打电话约40分钟不同的线路上,使用戴尔快速服务代码。 我曾尝试使用,但不够快,所以钻进倾倒“不明确的”保障线。
    道德?最好挂断电话,然后再试一次,如果你没有得到快速服务代码的时间比它是等待和观望和等待。

    和星,如果你正在读这篇文章 – 感谢您的帮助 – 我忘了问你多久,直到我的电脑是固定的…… 噢,我想我可以再打… (表示支持代码),全息!

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